Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Rückgabeberechtigung

Um zurückgegeben werden zu können, müssen Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, ungetragen und ungewaschen.
Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@milovo.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung Ihres Rücksendungsgrundes.

Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Verpackung und Versand

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten und Anhänger.
Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und geben Sie das Paket bei dem angegebenen Versandpartner ab.

Rücksendekosten

Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Sie einen defekten Artikel, eine falsche Lieferung oder einen durch den Spediteur verursachten Schaden erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte senden Sie uns klare Fotos, die das Problem zeigen, wenn Sie uns kontaktieren.
Widerruf: Wenn Sie Ihre Bestellung aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten (z. B. weil Sie die falsche Größe bestellt haben oder einfach Ihre Meinung geändert haben), tragen Sie die Rücksendekosten.
Falsches Produkt erhalten: Wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben, organisieren wir die Rücksendung kostenlos und sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten.

Produkt nicht geliefert

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, wenden Sie sich bitte an info@milovo.de. Wir werden die Angelegenheit mit dem Versandunternehmen klären und Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten, wenn das Paket nicht gefunden werden kann.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, bevor sie versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter und wir werden Sie über die nächsten Schritte zur Rücksendung des Artikels informieren.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nach Prüfung und Genehmigung der zurückgesandten Ware vorgenommen.
Bei defekten oder falschen Artikeln werden Rückerstattungen nach Bestätigung des Problems genehmigt.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Ausnahmen

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden:

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel.
Hygieneartikel (wie Unterwäsche oder Socken), sofern diese nicht ungeöffnet und unbenutzt sind.

Kontakt:

Name der Website: Milovo
Name des Unternehmens: Milovo Deutschland
Adresse: Welnapad 34, 1096 GK Amsterdam, Zuid-Holland
E-Mail: info@milovo.de
Telefon: +447874412705
Kontakt: Klicken Sie hier

Unser Kundendienst ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: geschlossen

Wir versuchen immer, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
Wenn Sie noch Fragen haben, besuchen Sie unsere Seite „Häufig gestellte Fragen (FAQ)“.