Wij streven ernaar het bestel- en leveringsproces zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Heeft u echter vragen of andere problemen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe uw bestelling wordt verwerkt en geleverd.
Een bestelling plaatsen
Het bestelproces bij LuxaYard is zo eenvoudig mogelijk. Eerst moet u het product dat u wilt kopen toevoegen aan uw winkelwagentje op de productpagina. Dit doe je door op de zwarte knop met "In winkelwagen" te klikken.
Hier is het belangrijk om te controleren of u de juiste varianten heeft geselecteerd. Als alles in orde is, klikt u op de knop "Doorgaan naar kassa". Op de informatiepagina moet u de juiste adresgegevens invullen. Zorg ervoor dat alle informatie correct is ingevuld. Als de informatie correct is, kunt u op de knop "Doorgaan met verzenden" klikken.
Op de pagina "Verzending" heeft u de mogelijkheid om de ingevoerde adresgegevens te controleren. U kunt ook zien dat elke zending volledig gratis wordt geleverd. Als blijk van waardering voor onze klanten betalen wij altijd de verzend- en leveringskosten. U kunt nu verder gaan door te klikken op de knop "Doorgaan naar betaling".
In de betaalopties kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden. Op ellismore.nl zijn alle betaalmogelijkheden SSL-gecodeerd, waardoor u altijd kunt vertrouwen op een veilige betaalomgeving met Paypal.
Nadat u de juiste betaalmethode heeft gekozen, dient u op de knop "Bestelling afronden" te klikken, waarna u wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van de door u gekozen betaalmethode. Volg de instructies op de betreffende pagina om uw bestelling af te ronden. Mocht u problemen hebben met uw bestelling, dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.
Verzendkosten
Verzendkosten binnen Nederland en Belgie zijn altijd gratis.
Verzending van uw bestelling
Heb je de perfecte look of accessoire gevonden op onze website? Dan wil je er natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden. We hanteren een levertijd van 5-10 werkdagen.
Om ervoor te zorgen dat we eerlijke prijzen kunnen vragen voor onze producten, hebben we ervoor gekozen om pakketten in grote hoeveelheden te verzamelen en in één keer te verzenden wanneer de minimale hoeveelheid is bereikt. Wij hopen dat u dit begrijpt en ons wilt helpen een betere en gezondere wereld te creëren.
Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, kunt u na enkele dagen gemakkelijk zien wanneer uw pakket aankomt. U ontvangt een e-mail met uw persoonlijke trackingcode, waarmee u uw bestelling kunt volgen via onze trackingpartner DHL.
Om ervoor te zorgen dat uw bestelling vandaag nog wordt verzonden, kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen. Ons serviceteam adviseert u graag en helpt u bij het maken van de juiste keuze.
Levering van uw bestelling
Wanneer uw bestelling wordt geleverd, kunt u genieten van uw bestelling! Natuurlijk kan er altijd iets misgaan. Wil je ruilen of retourneren? Kijk dan op deze pagina.
Defect product?
Wat jammer! Helaas kan het gebeuren dat je product tijdens het transport beschadigd raakt. In dit geval zorgen we de eerste keer altijd gratis voor een nieuw pakket en kunnen we helaas geen geld teruggeven. Komt het de tweede keer defect aan? Dan betalen wij u het volledige aankoopbedrag terug.
Pakket kwijt?
Als een pakket zoek is geraakt of om logistieke redenen niet afgeleverd kan worden, sturen we altijd eerst een nieuw pakket voordat we overgaan tot restitutie en retournering.
Levering buitenshuis of op het postkantoor
Als een pakket aan de voordeur wordt geleverd of in een postkantoor wordt achtergelaten, heeft LuxaYard de kosten voor de levering van het pakket gedekt. Als het pakket niet wordt aangenomen of niet wordt opgehaald in het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier en hebben wij het recht om €15 af te trekken van het bedrag dat u terugkrijgt.
Voor alle andere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@luxayard.nl